Los viajes de cercanías son algo que la gran mayoría de adultos debe afrontar a diario y, cuando la media de viajes dura al menos 30 minutos, el trayecto matinal juega un papel fundamental para marcar el tono de nuestro día laboral.
El trabajo reciente de Steer Davies Gleave con la Asociación de Gobiernos de San Diego (San Diego Association of Governments, SANDAG) y 'iCommute', el programa de Gestión de la Demanda de Transporte (Transportation Demand Management, TDM) de la agencia, ha demostrado que las empresas están cada vez más interesadas en ayudar a modelar los hábitos de viaje de sus empleados y en proporcionarles flexibilidad en su desplazamiento al trabajo. Las empresas comprenden que la próxima generación de jóvenes profesionales desea más flexibilidad en su movilidad personal y un mejor equilibrio en sus vidas, y eso comienza con facilitar los viajes al trabajo.
En 2014, Steer Davies Gleave ayudó a SANDAG a iniciar una actualización del programa iCommute. Algunos de los principios fundamentales para motivar a los empleados a participar han ofrecido unos resultados impresionantes, así que hemos recopilado nuestras...
Estrategias fundamentales para involucrar a los viajeros diarios
1. Alcance específico: iCommute ha determinado que cada Ejecutivo de Cuentas puede implicarse con aproximadamente 50 empresas al mismo tiempo. Con más de 1.000 empresas grandes en San Diego, iCommute tiene como objetivo las empresas con 200 empleados y lleva a cabo investigaciones para identificar qué factores motivarán que una empresa comience a estudiar los viajes diarios de los empleados.
2. Participación proactiva: Los viajes diarios rara vez son la primera de la lista de iniciativas corporativas fundamentales, por lo que participar proactivamente para elevar el perfil de los viajes al trabajo es importante. Junto con el alcance específico, desde 2014 iCommute ha utilizado telemarketing, redes de contactos y referencias para conectar con más de 200 empresas, desarrollando relaciones continuas con muchas de ellas.
3. Entrevistas motivadoras: Steer Davies Gleave instruye al personal de iCommute en las entrevistas motivadoras: una técnica de involucramiento conversacional y centrada en la persona que empodera a los participantes para identificar los desafíos del transporte que les afectan y desarrollar soluciones personalizadas. Utilizando esta técnica, el 85% de los empleadores han participado después de una conversación inicial.
4. Crear relaciones: La ética de iCommute de valorar la relación ha demostrado mantener a los empleadores comprometidos y motivados para participar y hacerlo con el tiempo; más del 65% de empleadores participantes han estado activos en el programa celebrando un evento presencial, realizando una encuesta entre viajeros diarios, comunicándose con los empleados para promover alternativas a la conducción individual o participando en seminarios y eventos regionales.
5. Medir los resultados: Uno de los primeros requisitos para las empresas participantes es realizar una encuesta entre viajeros diarios, de forma que los Ejecutivos de Cuentas puedan recomendar soluciones basadas en los hábitos de viaje de los empleados y los motivadores de cambio potenciales. Los datos y esquemas que surjan de la encuesta ayudan a crear programas de viajes diarios focalizados, rentables y eficaces identificando los modos principales de interés entre los empleados. En los 24 meses desde que iCommute ha estado motivando a las empresas a realizar encuestas, más del 45% de empleadores participantes ha realizado una.
6. Reconocimiento: iCommute tiene una larga tradición de reconocer a los empleadores su trabajo para favorecer los viajes diarios alternativos y sostenibles. Los Premios Diamond de iCommute se centran en tres factores que ayudan a los empleadores a conseguir un premio: la participación en el programa de viajes diarios, la participación en el evento anual y el porcentaje. Cuanto mayor sea el éxito en cada criterio, más puntos se obtienen y mayor es el nivel del premio. Desde 2014, 69 empresas (el 40% de los empleadores participantes) ha conseguido un premio y 17 han recibido el nivel más elevado, el Platinum. Además, ¡iCommute también ha ayudado a 7 empleadores de nivel Platinum a conseguir la distinción de Mejor lugar de trabajo para los viajeros diarios!
En los dos años que han pasado desde la implantación integral del renovado Programa de Acercamiento de Empleadores (Employer Outreach Program) de iCommute, la participación ha sido un gran éxito:
Steer Davies Gleave sigue dando soporte al programa y proporcionando maneras innovadoras de involucrar y motivar a los empleadores para cambiar las conductas de viaje.
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