Después de establecer y dirigir la división de planificación de Steer en Estados Unidos, Lisa regresó al Reino Unido para ocupar un cargo en el aeropuerto de Heathrow, donde dirigió el equipo de estrategia de acceso en superficie, antes de volver a unirse a Steer a principios del mes de octubre. Es un gusto darle nuevamente la bienvenida a Lisa al equipo como Directora y Jefe adjunta de planificación del Reino Unido*, donde comparte con nosotros su experiencia interregional, los desafíos que enfrentó Heathrow durante la pandemia y cómo se ve el cambio en los hábitos de viaje en el futuro.
La trayectoria de Lisa con Steer (anteriormente Steer Davies Gleave) inició como pasante hace 25 años y desde entonces ha trabajado con diversos clientes y equipos en el Reino Unido, Australia y en todo Estados Unidos. Su trabajo en proyectos se centra en brindar una mejor calidad de vida a través del suministro de mejores opciones de viaje y reducir la cantidad de automóviles en nuestras carreteras. Lisa ha aplicado de manera hábil herramientas de cambio de hábitos en varias ciudades entre las que se incluyen Adelaide y Melbourne en Australia, Los Ángeles, Seattle, San Diego y Washington DC en Estados Unidos y en Londres, Bristol y Aberdeen en el Reino Unido. “Me encanta llegar a una nueva ciudad, trabajar con el cliente y las partes interesadas para comprender sus desafíos, ver las oportunidades de cambio y luego identificar soluciones personalizadas que generarán de manera más eficaz el cambio de hábitos requerido en esa zona”, expresa Lisa.
Después de casi 25 años de trabajo de consultoría, Lisa tomó una decisión audaz para trabajar del lado del cliente y contribuir a ofrecer lo que ella consideraba uno de los mayores desafíos de transporte en el Reino Unido para ese momento. La visión de expansión del aeropuerto de Heathrow era un objetivo que implicaba recibir 60 millones de pasajeros por año, pero Heathrow se comprometió a “no recibir más tráfico en el aeropuerto”. Esto solo podría lograrse si hubiera un aumento muy significativo en la cantidad de pasajeros que usan el transporte público y una reducción en los colegas que conducen. “Sabía que podía aplicar mi experiencia en el cambio de hábitos para ayudar con este ambicioso programa y marcar la diferencia más cerca de casa”- dice Lisa.
Como muchos aeropuertos y negocios, Heathrow se vio muy afectado por el COVID-19. En consecuencia, el enfoque cambió para garantizar que los pasajeros y colegas tuvieran un viaje seguro sin COVID hacia el aeropuerto y a través de este durante estos tiempos difíciles. Lisa responde: “dirigí el equipo de estrategia de acceso en superficie, que era el responsable de brindar una variedad de opciones de viaje seguras y confiables hasta el aeropuerto para pasajeros y trabajadores del aeropuerto, logrando al mismo tiempo nuestros objetivos de sostenibilidad. Desarrollamos nuevos objetivos para un aeropuerto de dos pistas durante los próximos cinco años y establecimos una estrategia sólida de acceso en superficie para ejecutar esos objetivos”. La estrategia proporciona mejores conexiones e instalaciones, un mayor conocimiento de las opciones de viaje para los pasajeros y los trabajadores del aeropuerto y, lo que es más importante, busca gestionar la demanda de otros modos, como los vehículos de alquiler privado (PHV por sus siglas en inglés). Además, busca optimizar el uso de la tecnología y nuevas opciones de movilidad para acelerar el progreso hacia cero emisiones netas de carbono y brindar a quienes viajan al aeropuerto un viaje multimodal perfecto.
Con énfasis en la evolución y adopción de vehículos eléctricos, le preguntamos a Lisa cómo podemos fomentar en más personas dejar de lado conducir y su perspectiva al respecto. “Si bien celebro la publicación del Transport Decarbonisation Plan realizada por el Departamento de transporte, me preocupa que no estemos prestando suficiente atención a la necesidad de reducir los viajes en automóvil ante todo. Para cumplir con nuestros compromisos, debemos animar a más personas a usar el transporte público, a caminar o andar en bicicleta en lugar de usar su automóvil, independientemente de su fuente de energía”. Indica Lisa. La reciente inversión en una infraestructura de viaje más activa y el despliegue de opciones de micromovilidad está brindando a las personas más opciones de viaje. Ahora es el momento de acelerar los programas exitosos de cambio de hábitos en todo el Reino Unido y tomar más en serio la implementación de normas también. Debemos aceptar un mayor pago por uso de las carreteras en todas sus formas (cargo por distancia, cargo por congestión e impuestos por estacionamiento en el lugar de trabajo). También debemos considerar el papel de los carriles de vehículos de alta ocupación para fomentar más viajes compartidos. Estos funcionan muy bien en Estados Unidos y es algo de lo que nos podríamos beneficiar aquí también.
Lisa es una firme defensora de marcar la diferencia en los clientes y nuestra industria y le preguntamos por qué decidió volver a Steer. “Steer es una empresa muy especial; tenemos un personal increíblemente talentoso que trabaja en equipo para marcar la diferencia en nuestros mercados. Nuestra red global de oficinas, combinada con nuestro tamaño, indica que es fácil conectar a personas en diferentes zonas geográficas que hacen frente a un problema similar para su cliente y aprenden de esa experiencia. Regresé porque creo que podría marcar una mayor diferencia dirigiendo un equipo de personas en el Reino Unido, trabajando en estrecha colaboración con colegas de todo el mundo y ayudando a resolver una gran variedad de desafíos que enfrentan nuestros clientes”, destaca Lisa.
Dispuesta a involucrarse, Lisa se ha sumergido en conversaciones individuales con su nuevo equipo del Reino Unido en sus primeras semanas para permitirle comprender sus talentos, ambiciones y valores, asegurándose de que estos sean el núcleo de su oferta y ejecución. También se ha reconectado con sus colegas en India, Italia, Norteamérica y Latinoamérica durante la reciente conferencia de Liderazgo global de Steer para entender cómo pueden trabajar mejor en equipo para identificar soluciones para sus clientes. Con miras a los próximos seis meses, Lisa está decidida a comenzar a ejecutar sus planes, asegurando que Steer continúe siendo un gran e innovador lugar para trabajar. “Somos reconocidos por encontrar formas innovadoras de resolver los desafíos de transporte que enfrentamos actualmente y, personalmente, a medida que avanzamos con el programa de descarbonización, continuar marcando la diferencia para nuestros clientes a fin de diseñar y desarrollar proyectos que producirán una reducción de los viajes en automóvil, es de gran trascendencia”.
Recibe nuestras últimas noticias y opiniones
Sí, está en el lugar correcto. Después de 40 años, hemos cambiado nuestro nombre para reflejar nuestro crecimiento en el mercado internacional y la expansión de nuestro portafolio en sectores más allá del transporte.
Lea la historia completa para saber qué hay detrás de nuestro nuevo nombre y marca.